Refusjon og returnerer policy

Vi tilbyr et 7-dagers returvindu: Du kan be om retur innen 7 dager etter å ha mottatt varen din.

For å kvalifisere deg for en retur, må varen din oppfylle alle følgende forhold:
Vær i samme tilstand som da du mottok den (ubrukte, ubrukte, med originale tagger festet).
Være i originalemballasjen (ingen tårer, merker eller skade på emballasjen).

Kontakt oss på vivivape168@gmail.com for å be om en returmyndighet.
Når den er godkjent, sender vi deg en forhåndsbetalt returforsendelsesetikett og trinn-for-trinn-instruksjoner for emballasje og frakt.
⚠ MERKNAD: Poster sendt tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Du er ansvarlig for å betale returfraktkostnadene (disse kan ikke refunderes).
Hvis refusjonen din er godkjent, vil kostnadene for avkastningsfrakt bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet.

Når du mottar bestillingen din, inspiser pakken umiddelbart for skade.
Hvis varen er mangelfull, skadet eller feil:
Nekter å signere for pakken (hvis aktuelt).
Rapporter problemet til din lokale logistikkleverandør.
Kontakt oss umiddelbart og del den offisielle skadede rapporten fra logistikkselskapet. Vi bruker dette til å behandle en løsning for deg.

Hvis et element er mangelfull (f.eks, feil funksjon, feil produkt eller feil mottatt vare):

Send inn en video som viser problemet (sørg for at videoen tydelig demonstrerer problemet og inkluderer hele prosessen med å inspisere varen).
Vårt kvalitetskontrollteam vil gjennomgå videoen og samarbeide med deg for å løse problemet.